Spedizione
Grazie per aver acquistato da Rooms Discount Furniture. La presente Politica di spedizione illustra i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione di mobili e articoli ingombranti.
1. Paesi verso i quali effettuiamo spedizioni
Attualmente accettiamo ordini con consegna agli indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al momento del pagamento:
United States; Germania; Polonia; Svizzera; Paesi Bassi; Francia; Austria; Italia; Irlanda; Repubblica Ceca; Portogallo.
La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle restrizioni del vettore, ai requisiti doganali e alle limitazioni della consegna locale.
Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al momento del pagamento.
Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non è selezionabile al momento del pagamento, attualmente non offriamo la consegna a tale località per quell'ordine.
2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione
Il nostro orario limite per gli ordini è le 17:00 (CST) Time.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali degli Stati Uniti.
Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi di alta stagione, la verifica dei pagamenti, la verifica degli indirizzi, i controlli delle scorte, le interruzioni del servizio del vettore, la verifica della documentazione doganale o in circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Costi di spedizione
Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni dell'imballaggio, dal peso dell'imballaggio, dal metodo del vettore e dal fatto che l'articolo richieda una movimentazione come mobile o come merce.
Le seguenti spese di spedizione sono indicate nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzate al momento del pagamento prima del pagamento:
| Mercato di destinazione | Valuta | Articoli standard spediti tramite pacco | Consegna standard di mobili | Consegna di merci ingombranti |
|---|---|---|---|---|
| United States | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Germania | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Francia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Italia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Austria | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Paesi Bassi | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irlanda | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portogallo | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Polonia | PLN | PLN 49.00 | PLN 199.00 | PLN 399.00 |
| Cechia | CZK | CZK 49.00 | CZK 199.00 | CZK 399.00 |
| Svizzera | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
Definizioni delle classi di spedizione:
| Classe di spedizione | Prodotti tipici |
|---|---|
| Articoli standard spediti tramite pacco | Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli compatti imballati. |
| Consegna standard di mobili | Mobili piccoli o medi, strutture per letti, comodini, sedie, tavoli compatti, materassi imballati e prodotti composti da più colli che non richiedono una spedizione di merci ingombranti. |
| Consegna di merci ingombranti | Letti grandi, divani, cassettiere, armadi, tavoli da pranzo grandi, mobili pesanti, mobili fragili, pacchi ingombranti e mobili composti da più colli che richiedono la gestione come spedizione merci. |
Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più di una classe di spedizione, si applica all'ordine la classe di spedizione più elevata applicabile, salvo che al momento del pagamento sia chiaramente visualizzata una tariffa di spedizione promozionale inferiore prima del pagamento.
Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, trasporto o servizio dopo il pagamento. Se la consegna non è disponibile a uno specifico indirizzo, il pagamento non dovrebbe consentire di effettuare l'ordine per tale indirizzo. Se un indirizzo non può essere servito dopo l'effettuazione dell'ordine a causa di restrizioni del vettore, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l'ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.
Le spese di spedizione non includono imposte, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, spese di intermediazione doganale o servizi speciali opzionali, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che tali spese sono incluse.
I servizi opzionali, quali la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei vecchi mobili, la rimozione degli imballaggi o la consegna programmata con servizio completo, non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.
4. Tempi di consegna stimati
Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di trasporto da parte del vettore. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.
United States, articoli standard per pacchi: elaborazione in 1–3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 3–5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 4–8 giorni lavorativi.
United States, mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione in 1–3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 4–6 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 5–9 giorni lavorativi.
United States, aree remote o con servizi limitati: elaborazione in 1–3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 6–8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 7–11 giorni lavorativi.
Mercati UE, articoli standard per pacchi: elaborazione in 1–3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 5–7 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 6–10 giorni lavorativi.
Mercati UE, mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione in 1–3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 7–9 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 8–12 giorni lavorativi.
Mercato svizzero - Colli standard: tempi di elaborazione 1–3 giorni lavorativi; tempi di transito dopo la spedizione 6–8 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 7–11 giorni lavorativi.
Mercato svizzero - Mobili grandi, pesanti o ingombranti: tempi di elaborazione 1–3 giorni lavorativi; tempi di transito dopo la spedizione 8–10 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 9–13 giorni lavorativi.
Possono verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del vettore, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, limitazioni dovute alle dimensioni del prodotto o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
5. Consegna di mobili e articoli ingombranti
Alcuni articoli di arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell'imballaggio o dei requisiti del vettore per il trasporto merci.
Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al momento del pagamento, la consegna standard non include la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza scelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, la rimozione dei vecchi mobili, la rimozione dei materiali di imballaggio o il servizio di consegna al piano con personale specializzato.
I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.
Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, ingresso vietato o destinatario non disponibile, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi del vettore, ove consentito dalla legge.
6. Informazioni sul tracciamento
Quando il vostro ordine verrà spedito, vi invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.
Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero impiegare 24–72 ore per comparire dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci ingombranti potrebbero presentare aggiornamenti sul tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard in colli.
7. Imposte, dazi, dogana e oneri di importazione
Prima del pagamento, la procedura di pagamento mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri di importazione e l'importo totale da pagare, qualora tali oneri siano riscossi da noi.
Per gli ordini internazionali possono applicarsi dazi doganali, IVA all'importazione, spese di sdoganamento e altri oneri imposti dalle autorità pubbliche, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.
Se al momento del pagamento è espressamente indicato che i dazi e le imposte di importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al momento del pagamento per l'ordine in questione. Se al momento del pagamento non è indicato che i dazi e le imposte di importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere responsabile del loro pagamento diretto al vettore, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.
Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità pubbliche. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, indicare un valore inferiore a quello reale per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.
8. Indirizzo errato o incompleto
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
Non siamo responsabili per ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o spese aggiuntive causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.
Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarvi per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive ove consentito dalla legge.
9. Consegna non riuscita o rifiutata
Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione può esserci restituita o essere gestita secondo le procedure del vettore.
In tali casi, le spese di restituzione addebitate dal vettore, le spese di giacenza, gli oneri doganali o le spese di nuova spedizione possono essere detratti da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.
10. Spedizioni danneggiate, incomplete o smarrite
Vi preghiamo di ispezionare tempestivamente il vostro ordine alla consegna.
Se il vostro ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattateci il prima possibile all'indirizzo info@roomsdiscountfurniture.com.
Vi preghiamo di fornire il numero dell'ordine, fotografie dell'imballaggio esterno, fotografie dell'imballaggio interno, fotografie dell'articolo danneggiato o dell'area in cui manca una parte e una descrizione del problema.
Raccomandiamo di segnalare i danni visibili dovuti alla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Tale termine per la segnalazione non limita eventuali diritti legali inderogabili di cui possiate godere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il vettore.
11. Ritardi nella consegna
Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarvi con informazioni aggiornate.
Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esservi data la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito ottenendo un rimborso.
12. Contatti
Per domande sulla spedizione, contattateci:
Nome del negozio: Rooms Discount Furniture
E-mail: info@roomsdiscountfurniture.com
Telefono: +1 713 239 0961
Indirizzo: 8438 Fondren Rd, Houston, Texas, 77074, United States
Orario del servizio: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 17:00 (CST)