Restitutiebeleid
Dit Retour- en restitutiebeleid legt uit wanneer en hoe klanten producten die zijn gekocht bij Rooms Discount Furniture kunnen retourneren. Dit Beleid is van toepassing op aankopen die via roomsdiscountfurniture.com zijn gedaan.
1. Standaardretourtermijn
Tenzij op grond van dwingend consumentenrecht een andere regel van toepassing is, accepteren wij in aanmerking komende retourzendingen binnen 30 dagen na levering.
Om in aanmerking te komen voor een standaard vrijwillige retourzending, moet het artikel ongebruikt, niet gemonteerd en schoon zijn, zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, worden geretourneerd met alle originele onderdelen, accessoires, handleidingen, bevestigingsmateriaal en verpakking, en vergezeld gaan van een aankoopbewijs.
2. Retourzendingen wegens spijt van de aankoop
Wij accepteren retourzendingen van in aanmerking komende niet-defecte producten binnen de standaardretourtermijn wanneer de klant van gedachten verandert, met inachtneming van de voorwaarden in dit Beleid.
Bij retourzendingen wegens spijt van de aankoop is de klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.
3. Een retourzending starten
Neem om een retourzending te starten contact met ons op via info@roomsdiscountfurniture.com.
Vermeld uw ordernummer, volledige naam, afleveradres, het artikel dat u wilt retourneren, de reden voor retourzending en foto's van het artikel en de verpakking.
Stuur geen product terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Wij verstrekken retourinstructies en, waar van toepassing, een retourautorisatie en retouradres.
Retourzendingen die zonder autorisatie worden verzonden, kunnen vertraging oplopen, worden geweigerd of aan de afzender worden teruggestuurd.
4. Kosten van retourzending
Tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout, een defect product, een beschadigd product, een verkeerd artikel of een andere reden waarvoor de toepasselijke wetgeving vereist dat wij betalen, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Voor grote, zware of buitenmaatse meubels kan voor de retourzending vrachtvervoer nodig zijn en kunnen de kosten hoger zijn dan die van standaardpakketverzending.
Als wij voor een vrijwillige retourzending een vooraf betaalbaar retourlabel verstrekken, kunnen de kosten van de retourzending, voor zover wettelijk toegestaan, op de restitutie in mindering worden gebracht.
De verzendtarieven die in het Verzendbeleid worden vermeld, zijn gesubsidieerde klantentarieven voor levering van ons aan de klant. De kosten van retourzending kunnen afwijken van de tarieven voor de heenzending, met name voor grote, zware of buitenmaatse meubels waarvoor vrachtvervoer nodig is.
5. Herbevoorradingskosten
Wij brengen geen afzonderlijke herbevoorradingskosten in rekening voor goedgekeurde standaardretourzendingen. Er kunnen echter, voor zover wettelijk toegestaan, inhoudingen worden toegepast voor retourzending, ontbrekende onderdelen, ontbrekende verpakking, schade of waardevermindering veroorzaakt door een behandeling die verder gaat dan wat nodig is om het product te inspecteren.
6. Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor standaard vrijwillige retourzendingen, tenzij ze defect, beschadigd, onjuist of niet-conform zijn, of op grond van dwingend recht kunnen worden geretourneerd:
op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten; op bestelling gemaakte meubels; artikelen uit een uitverkoop of opruiming die vóór aankoop duidelijk als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd; gemonteerde meubels; gebruikte meubels; artikelen die zijn beschadigd door verkeerd gebruik, onjuiste montage, verwaarlozing, wijziging, onjuist onderhoud, huisdieren, vocht, hitte of ongelukken; matrassen, kussens, beddengoed of gestoffeerde artikelen met hygiënische aandachtspunten indien deze, voor zover wettelijk toegestaan, zijn geopend, gebruikt of niet in verkoopbare staat verkeren; en artikelen waarbij de originele verpakking, onderdelen, accessoires, bevestigingsmateriaal of handleidingen ontbreken.
Wettelijke consumentenrechten worden door deze bepaling niet beperkt.
7. Beschadigde, defecte, niet-conforme of verkeerde artikelen
Als u een beschadigd, defect, niet-conform of onjuist artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@roomsdiscountfurniture.com.
Vermeld uw ordernummer, een beschrijving van het probleem, foto's van het product, foto's van de verpakking en foto's van eventuele beschadigde of ontbrekende onderdelen.
Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen wij een vervangend onderdeel, een vervangend product, ondersteuning bij reparatie, retourzending tegen restitutie, gedeeltelijke restitutie of een andere passende remedie aanbieden.
Gooi het product of de verpakking niet weg totdat wij het probleem hebben beoordeeld.
8. Wijze en termijn van restitutie
Goedgekeurde restituties worden uitgekeerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de wet anders vereist.
Bij standaardretourzendingen worden restituties doorgaans binnen 5–10 werkdagen verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.
Uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder kan extra tijd nodig hebben om de restitutie op uw rekening bij te schrijven.
Verzendkosten worden bij vrijwillige retourzendingen niet terugbetaald, tenzij de toepasselijke wetgeving dit vereist of tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout, gebrekkige goederen, beschadigde goederen of een onjuist artikel.
9. Inhoudingen op restituties
Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen wij op de restitutie bedragen inhouden voor ontbrekende onderdelen, ontbrekende accessoires, ontbrekende verpakking, schade die na levering is veroorzaakt, gebruik dat verder gaat dan een normale inspectie, kosten van retourzending, kosten van retourvracht en vervoerderskosten veroorzaakt door een mislukte levering of geweigerde levering.
10. Ruilingen
Wij garanderen geen rechtstreekse ruilingen. Als u een ander artikel, een andere maat, kleur of model wilt, is de gebruikelijke methode om het in aanmerking komende artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
11. Herroepingsrecht voor consumenten in de EU
Als u een consument bent die zich in de Europese Unie bevindt, heeft u mogelijk het wettelijke recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te herroepen. Raadpleeg ons Beleid inzake het EU-herroepingsrecht voor meer informatie.
12. Zwitserland
Voor Zwitserse klanten kent het Zwitserse recht over het algemeen geen automatisch, algemeen retourrecht toe. Waar van toepassing bieden wij echter het vrijwillige retourrecht dat in dit beleid is uiteengezet. Dit doet geen afbreuk aan uw rechten met betrekking tot defecte, onjuiste of niet-conforme producten.
13. Contact
Neem voor vragen over retourzendingen en restituties contact op met:
Winkelnaam: Rooms Discount Furniture
Telefoon: +1 713 239 0961
E-mail: info@roomsdiscountfurniture.com
Adres: 8438 Fondren Rd, Houston, Texas, 77074, United States
Service-uren: Maandag t/m vrijdag: 9:00 - 17:00 uur (CST)