Zásady vrácení peněz

Tyto zásady vracení zboží a refundací vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vrátit produkty zakoupené od společnosti Rooms Discount Furniture. Tyto zásady se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím roomsdiscountfurniture.com.

1. Standardní lhůta pro vrácení

Nestanoví-li závazné spotřebitelské právo jinak, přijímáme oprávněná vrácení do 30 dnů od doručení.

Aby bylo možné zboží vrátit v rámci standardního dobrovolného vrácení, musí být nepoužité, nesmontované, čisté, ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, vrácené se všemi původními díly, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k němu být přiložen doklad o koupi.

2. Vrácení z důvodu změny rozhodnutí kupujícího

Oprávněné bezvadné produkty přijímáme zpět v rámci standardní lhůty pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, a to za podmínek uvedených v těchto zásadách.

V případě vrácení z důvodu změny rozhodnutí kupujícího nese zákazník náklady na zpětnou dopravu, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Vrácení zahájíte kontaktováním na adrese info@roomsdiscountfurniture.com.

Uveďte číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.

Žádný produkt nezasílejte zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také oprávnění k vrácení a adresu pro vrácení.

Vrácené zboží zaslané bez oprávnění může být zpožděno, odmítnuto nebo vráceno odesílateli.

4. Náklady na zpětnou dopravu

Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným produktem, poškozeným produktem, zasláním nesprávné položky nebo jiným důvodem, u něhož nám příslušné právní předpisy ukládají povinnost náklady uhradit, nese náklady na zpětnou dopravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná doprava vyžadovat přepravu nákladní službou a může být dražší než standardní balíková přeprava.

Pokud u dobrovolného vrácení poskytneme předplacený štítek pro zpětnou dopravu, mohou být náklady na zpětnou dopravu v rozsahu povoleném právními předpisy odečteny z refundované částky.

Sazby za dopravu k zákazníkovi uvedené v Zásadách dopravy jsou dotované zákaznické sazby za doručení od nás zákazníkovi. Náklady na zpětnou dopravu se mohou od sazeb za dopravu k zákazníkovi lišit, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje nákladní manipulaci.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválená standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. V rozsahu povoleném právními předpisy však mohou být uplatněny srážky za zpětnou dopravu, chybějící díly, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce produktu.

6. Položky, které nelze vrátit

Následující položky nelze standardně dobrovolně vrátit, nejsou-li vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají-li smlouvě nebo jejich vrácení nevyžaduje závazný právní předpis:

produkty vyrobené na zakázku nebo personalizované produkty; nábytek vyráběný na objednávku; položky z konečného výprodeje nebo výprodejové položky, které byly před nákupem jasně označeny jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; položky poškozené nesprávným použitím, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou péčí, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné položky s hygienickými riziky, pokud byly v rozsahu povoleném právními předpisy otevřeny, použity nebo nejsou ve stavu vhodném k dalšímu prodeji; a položky, kterým chybí původní obal, díly, příslušenství, montážní materiál nebo návody.

Závazná spotřebitelská práva nejsou tímto oddílem omezena.

7. Poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné položky

Obdržíte-li poškozenou, vadnou, neodpovídající nebo nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@roomsdiscountfurniture.com.

Uveďte číslo objednávky, popis problému, fotografie produktu, fotografie obalu a fotografie poškozených nebo chybějících dílů.

V závislosti na povaze problému a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní produkt, podporu při opravě, vrácení zboží s refundací, částečnou refundaci nebo jiný vhodný způsob nápravy.

Produkt ani obal nevyhazujte, dokud problém neposoudíme.

8. Způsob a lhůta refundace

Schválené refundace budou provedeny na původní platební metodu, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.

U standardních vrácení jsou refundace po obdržení a kontrole vrácené položky obecně zpracovány do 5–10 pracovních dnů.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může k připsání refundace na váš účet potřebovat další čas.

Poplatky za dopravu se u dobrovolných vrácení nevracejí, pokud to nevyžadují příslušné právní předpisy nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.

9. Srážky z refundovaných částek

V rozsahu povoleném právními předpisy můžeme z refundované částky odečíst náklady na chybějící díly, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání nad rámec běžné kontroly, zpětnou dopravu, náklady na nákladní přepravu při vrácení a poplatky přepravce způsobené neúspěšným nebo odmítnutým doručením.

10. Výměny

Přímé výměny nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit oprávněnou položku a zadat novou objednávku.

11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitelem nacházejícím se v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách práva EU na odstoupení od smlouvy.

12. Švýcarsko

Švýcarské právo obecně švýcarským zákazníkům neposkytuje automatické, všeobecné právo na vrácení zboží. Je-li to však relevantní, nabízíme dobrovolné právo na vrácení stanovené v těchto zásadách. Tím nejsou dotčena vaše práva týkající se vadných, nesprávných nebo smlouvě neodpovídajících produktů.

13. Kontaktujte nás

V případě dotazů týkajících se vrácení zboží a refundací nás kontaktujte:

Název obchodu: Rooms Discount Furniture
Telefon: +1 713 239 0961
E-mail: info@roomsdiscountfurniture.com
Adresa: 8438 Fondren Rd, Houston, Texas, 77074, United States
Provozní doba: pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CST)