Zásady pro doručování
Děkujeme, že nakupujete u Rooms Discount Furniture. Tyto Zásady přepravy vysvětlují dobu zpracování objednávek, předpokládanou dobu doručení, poplatky za přepravu, oblasti doručení, sledování zásilek a důležité informace o přepravě nábytku a nadrozměrných položek.
1. Země, do kterých zasíláme
V současné době přijímáme objednávky s doručením na adresy na následujících trzích, pokud je přeprava při placení dostupná:
United States; Německo; Polsko; Švýcarsko; Nizozemsko; Francie; Rakousko; Itálie; Irsko; Česká republika; Portugalsko.
Dostupnost přepravy se může lišit podle produktu, doručovací adresy, velikosti produktu, hmotnosti produktu, omezení dopravce, celních požadavků a místních omezení doručení.
Nezasíláme do poštovních schránek P.O. box, na adresy APO/FPO, k přepravcům zajišťujícím přeposílání zásilek, do hotelů, na dočasné adresy ani na neúplné adresy, pokud tato možnost doručení není výslovně k dispozici při placení.
Pokud vaši zemi, region nebo adresu nelze při placení vybrat, v současné době pro danou objednávku nenabízíme doručení na toto místo.
2. Časová uzávěrka objednávek a doba zpracování
Časová uzávěrka objednávek je 17:00 (CST) Time.
Objednávky jsou obecně zpracovány do 1–3 pracovních dnů po potvrzení platby. Pracovní dny jsou pondělí až pátek s výjimkou federálních svátků v United States.
Objednávky podané po uzávěrce, o víkendech nebo ve svátcích se začnou zpracovávat následující pracovní den.
Doba zpracování může být prodloužena během hlavních sezón, kontroly platby, ověřování adresy, kontroly zásob, narušení provozu dopravce, kontroly celní dokumentace nebo v důsledku okolností mimo naši přiměřenou kontrolu.
3. Náklady na přepravu
Používáme pevně stanovené sazby přepravy hrazené zákazníkem podle cílového trhu a třídy přepravy produktu. Třída přepravy každého produktu se určuje podle typu produktu, rozměrů balení, hmotnosti balení, způsobu přepravy dopravcem a toho, zda položka vyžaduje manipulaci s nábytkem nebo nákladní přepravu.
Následující poplatky za přepravu jsou uvedeny v místní měně trhu zákazníka a musí být zobrazeny při placení před úhradou:
| Cílový trh | Měna | Standardní zásilkové položky | Standardní doručení nábytku | Doručení nadrozměrné nákladní zásilky |
|---|---|---|---|---|
| United States | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Německo | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Francie | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Itálie | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Rakousko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Nizozemsko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irsko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portugalsko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Polsko | PLN | PLN 49.00 | PLN 199.00 | PLN 399.00 |
| Česko | CZK | CZK 49.00 | CZK 199.00 | CZK 399.00 |
| Švýcarsko | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
Definice tříd přepravy:
| Třída přepravy | Typické produkty |
|---|---|
| Standardní zásilkové položky | Ložní prádlo, polštáře, drobné doplňky pro spaní, drobné bytové doplňky, kování, malé náhradní díly a kompaktní balené položky. |
| Standardní doručení nábytku | Malý nebo středně velký nábytek, rámy postelí, noční stolky, židle, kompaktní stoly, matrace v krabicích a produkty v několika balících, které nevyžadují přepravu nadrozměrné nákladní zásilky. |
| Doručení nadrozměrné nákladní zásilky | Velké postele, pohovky, komody, skříně, velké jídelní stoly, těžký nábytek, křehký nábytek, nadrozměrné zásilky a nábytek v několika balících vyžadující nákladní přepravu. |
Pokud objednávka obsahuje produkty z více než jedné přepravní třídy, použije se pro objednávku nejvyšší příslušná přepravní třída, není-li před provedením platby v pokladně jasně zobrazena nižší akční sazba za přepravu.
Po dokončení objednávky nepřipočítáváme skryté poplatky za přepravu, manipulaci, balení, dopravce ani služby. Pokud doručení na konkrétní adresu není dostupné, pokladna by neměla umožnit zadání objednávky na tuto adresu. Pokud adresu po zadání objednávky nelze obsloužit z důvodu omezení dopravce, budeme zákazníka kontaktovat a případně zrušíme neodeslanou objednávku a vrátíme peníze.
Poplatky za přepravu nezahrnují daně, cla, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení, poplatky za zprostředkování ani volitelné zvláštní služby, není-li v pokladně výslovně uvedeno, že jsou tyto poplatky zahrnuty.
Volitelné služby, jako je doručení do domu, doručení do zvolené místnosti, doručení do patra, montáž, instalace, upevnění na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalů nebo plánované doručení s nadstandardní péčí, nejsou zahrnuty ve standardní přepravě, není-li jejich zahrnutí výslovně uvedeno na stránce produktu nebo v pokladně.
4. Odhadované doby doručení
Odhadovaná doba doručení zahrnuje dobu zpracování objednávky i dobu přepravy dopravcem. Odhady doručení nejsou zaručenými daty doručení, není-li to výslovně písemně uvedeno.
United States - standardní zásilkové zboží: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 3–5 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 4–8 pracovních dnů.
United States - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 4–6 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 5–9 pracovních dnů.
Vzdálené oblasti nebo oblasti s omezeným servisem v United States: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 6–8 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 7–11 pracovních dnů.
Trhy EU - standardní zásilkové zboží: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5–7 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6–10 pracovních dnů.
Trhy EU - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7–9 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8–12 pracovních dnů.
Švýcarský trh - standardní balíkové zásilky: doba zpracování 1–3 pracovní dny; doba přepravy po odeslání 6–8 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 7–11 pracovních dnů.
Švýcarský trh - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: doba zpracování 1–3 pracovní dny; doba přepravy po odeslání 8–10 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 9–13 pracovních dnů.
K prodlení může dojít z důvodu celního odbavení, zpoždění na straně přepravce, počasí, stávek, svátků, doručení do odlehlých míst, neúplných adres, ověření platby, omezení vyplývajících z velikosti produktu nebo jiných událostí mimo naši přiměřenou kontrolu.
5. Doručení nábytku a nadrozměrných položek
Některé kusy nábytku vyžadují zvláštní manipulaci z důvodu své velikosti, hmotnosti, balení nebo požadavků přepravce nákladních zásilek.
Není-li na stránce produktu nebo při dokončení objednávky výslovně uvedeno jinak, standardní doručení nezahrnuje doručení do bytu či domu, doručení do zvoleného pokoje, doručení do vyšších pater, montáž, instalaci, upevnění na zeď, odvoz starého nábytku, odvoz obalových materiálů ani službu white-glove.
Zákazníci odpovídají za ověření, že se produkt vejde dveřmi, schodišti, výtahy, chodbami a na místo doručení.
Pokud doručení nelze dokončit z důvodu omezení přístupu, nesprávných rozměrů, omezeného vjezdu nebo nedostupnosti příjemce, mohou být v rozsahu povoleném právními předpisy účtovány dodatečné poplatky přepravce.
6. Informace pro sledování
Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s potvrzením o odeslání a s informacemi pro sledování, jsou-li k dispozici.
Aktualizace sledování se mohou zobrazit až za 24–72 hodin po vytvoření přepravního štítku. U velkých nákladních zásilek mohou být aktualizace sledování méně časté než u standardních balíkových zásilek.
7. Daně, cla, celní řízení a dovozní poplatky
Před provedením platby se při dokončení objednávky zobrazí cena produktu, příslušné slevy, přepravní poplatky, daně, cla, dovozní poplatky a celková částka k úhradě, pokud tyto poplatky vybíráme my.
U mezinárodních objednávek mohou být v závislosti na zemi určení a způsobu přepravy účtovány celní poplatky, dovozní DPH, poplatky za celní zastoupení a další poplatky uložené orgány veřejné moci.
Pokud je při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že jsou zahrnuty celní poplatky a dovozní daně, budou tyto poplatky u dané objednávky vybrány při dokončení objednávky. Pokud při dokončení objednávky není uvedeno, že jsou celní poplatky a dovozní daně zahrnuty, může být zákazník povinen uhradit je přímo přepravci, celnímu orgánu nebo místně příslušnému daňovému orgánu před doručením nebo při doručení.
Nemáme kontrolu nad dobou celního odbavení ani nad poplatky uloženými státními orgány. Objednávky nemůžeme označit jako dárky, uvádět nižší hodnotu zásilek ani poskytovat nepřesnou celní dokumentaci.
8. Nesprávná nebo neúplná adresa
Zákazníci odpovídají za uvedení úplné a přesné doručovací adresy.
Neodpovídáme za zpoždění, neúspěšné doručení, zásilky vrácené odesílateli ani dodatečné poplatky způsobené nesprávnými, neúplnými nebo neaktuálními údaji o adrese, které poskytl zákazník.
Pokud je objednávka vrácena z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, můžeme vás kontaktovat za účelem zajištění opětovného odeslání. Pokud to povoluje zákon, mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.
9. Neúspěšné nebo odmítnuté doručení
Pokud zásilku nelze doručit, protože příjemce není k zastižení, adresa je nesprávná, doručení je odmítnuto, celní poplatky nebyly uhrazeny nebo zásilka nebyla vyzvednuta, může být zásilka vrácena nám nebo s ní může být naloženo podle postupů přepravce.
V takových případech mohou být z případné refundace odečteny poplatky přepravce za vrácení zásilky, skladné, celní poplatky nebo poplatky za opětovné odeslání, pokud to povoluje zákon.
10. Poškozené, chybějící nebo ztracené zásilky
Po doručení objednávku neprodleně zkontrolujte.
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, neúplná nebo s chybějícími částmi, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@roomsdiscountfurniture.com.
Uveďte prosím číslo objednávky, fotografie vnějšího obalu, fotografie vnitřního obalu, fotografie poškozené položky nebo místa s chybějící částí a popis problému.
Doporučujeme nahlásit viditelné poškození při přepravě do 48 hodin od doručení. Tato lhůta pro nahlášení neomezuje žádná závazná zákonná práva, která vám mohou náležet podle platných právních předpisů, včasné nahlášení nám však pomůže vyřešit záležitost efektivněji s přepravcem.
11. Zpoždění dodání
Pokud zjistíme, že objednávku nelze odeslat nebo doručit v uvedené předpokládané lhůtě, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.
Pokud to vyžaduje platné právo, může vám být nabídnuta možnost přijmout zpoždění nebo zrušit neodeslanou objednávku a požádat o vrácení peněz.
12. Kontaktujte nás
V případě dotazů týkajících se dopravy nás kontaktujte na:
Název obchodu: Rooms Discount Furniture
E-mail: info@roomsdiscountfurniture.com
Telefon: +1 713 239 0961
Adresa: 8438 Fondren Rd, Houston, Texas, 77074, United States
Provozní doba: pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CST)