Política de envio
Obrigado por comprar na Rooms Discount Furniture. Esta Política de Envio explica o nosso prazo de processamento de encomendas, os prazos de entrega estimados, os custos de envio, as áreas de entrega, o seguimento e informações importantes sobre o envio de mobiliário e artigos de grandes dimensões.
1. Países para os quais efetuamos envios
Aceitamos atualmente encomendas para entrega em moradas nos seguintes mercados, quando o envio está disponível no checkout:
United States; Alemanha; Polónia; Suíça; Países Baixos; França; Áustria; Itália; Irlanda; República Checa; Portugal.
A disponibilidade de envio pode variar consoante o produto, a morada de entrega, o tamanho do produto, o peso do produto, as restrições do transportador, os requisitos aduaneiros e as limitações locais de entrega.
Não enviamos para apartados, moradas APO/FPO, transitários, hotéis, moradas temporárias ou moradas incompletas, salvo se essa opção de entrega estiver expressamente disponível no checkout.
Se o seu país, região ou morada não puder ser selecionado no checkout, não disponibilizamos atualmente a entrega nessa localização para essa encomenda.
2. Hora-limite para efetuar encomendas e prazo de processamento
A hora-limite para efetuar encomendas é às 17:00 (CST) Time.
As encomendas são geralmente processadas no prazo de 1–3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os dias úteis são de segunda-feira a sexta-feira, excluindo os feriados federais dos United States.
As encomendas efetuadas após a hora-limite, aos fins de semana ou em feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte.
O prazo de processamento pode ser prolongado durante períodos de maior procura, análises de pagamento, verificação de moradas, verificações de inventário, perturbações dos transportadores, análise da documentação aduaneira ou circunstâncias fora do nosso controlo razoável.
3. Custos de envio
Utilizamos tarifas fixas de envio pagas pelo cliente, de acordo com o mercado de destino e a classe de envio do produto. A classe de envio de cada produto é determinada pelo tipo de produto, pelas dimensões da embalagem, pelo peso da embalagem, pelo método do transportador e pelo facto de o artigo exigir manuseamento de mobiliário ou de carga.
Os seguintes custos de envio são apresentados na moeda do mercado local do cliente e têm de ser apresentados no checkout antes do pagamento:
| Mercado de destino | Moeda | Artigos standard de encomenda postal | Entrega de mobiliário standard | Entrega de Carga de Dimensões Excessivas |
|---|---|---|---|---|
| United States | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Alemanha | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| França | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Itália | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Áustria | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Países Baixos | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irlanda | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portugal | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Polónia | PLN | PLN 49.00 | PLN 199.00 | PLN 399.00 |
| Chéquia | CZK | CZK 49.00 | CZK 199.00 | CZK 399.00 |
| Suíça | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
Definições das classes de envio:
| Classe de envio | Produtos típicos |
|---|---|
| Artigos standard de encomenda postal | Roupa de cama, almofadas, pequenos acessórios para dormir, pequenos acessórios para a casa, ferragens, pequenas peças de substituição e artigos compactos embalados. |
| Entrega de mobiliário standard | Mobiliário pequeno ou médio, estruturas de cama, mesas de cabeceira, cadeiras, mesas compactas, colchões embalados e produtos compostos por várias embalagens que não exijam transporte de carga de dimensões excessivas. |
| Entrega de Carga de Dimensões Excessivas | Camas grandes, sofás, cómodas, armários, mesas de jantar grandes, mobiliário pesado, mobiliário frágil, embalagens de dimensões excessivas e mobiliário composto por várias embalagens que exija transporte de carga. |
Se uma encomenda contiver produtos pertencentes a mais do que uma classe de envio, aplica-se à encomenda a classe de envio mais elevada aplicável, salvo se o checkout apresentar claramente uma tarifa de envio promocional inferior antes do pagamento.
Não adicionamos taxas ocultas de envio, manuseamento, embalagem, transportadora ou serviço após o checkout. Se a entrega não estiver disponível para um endereço específico, o checkout não deverá permitir que a encomenda seja efetuada para esse endereço. Se um endereço não puder ser servido após a realização da encomenda devido a restrições da transportadora, contactaremos o cliente e, quando apropriado, cancelaremos a encomenda não expedida e emitiremos um reembolso.
Os encargos de envio não incluem impostos, direitos aduaneiros, IVA de importação, taxas de desalfandegamento, taxas de intermediação aduaneira ou serviços especiais opcionais, salvo se o checkout indicar expressamente que esses encargos estão incluídos.
Serviços opcionais, como entrega no interior da residência, entrega na divisão à escolha do cliente, entrega em andares superiores, montagem, instalação, fixação à parede, remoção de mobiliário antigo, remoção das embalagens ou entrega programada com serviço especializado, não estão incluídos no envio padrão, salvo se forem expressamente indicados como incluídos na página do produto ou no checkout.
4. Prazos de Entrega Estimados
O prazo de entrega estimado inclui tanto o tempo de processamento da encomenda como o tempo de transporte pela transportadora. Os prazos de entrega estimados não constituem datas de entrega garantidas, salvo se tal for expressamente indicado por escrito.
United States - artigos em encomendas padrão: processamento: 1–3 dias úteis; transporte após expedição: 3–5 dias úteis; prazo total de entrega estimado: 4–8 dias úteis.
United States - mobiliário grande, pesado ou de dimensões excessivas: processamento: 1–3 dias úteis; transporte após expedição: 4–6 dias úteis; prazo total de entrega estimado: 5–9 dias úteis.
United States - áreas remotas ou com serviço limitado: processamento: 1–3 dias úteis; transporte após expedição: 6–8 dias úteis; prazo total de entrega estimado: 7–11 dias úteis.
Mercados da UE - artigos em encomendas padrão: processamento: 1–3 dias úteis; transporte após expedição: 5–7 dias úteis; prazo total de entrega estimado: 6–10 dias úteis.
Mercados da UE - mobiliário grande, pesado ou de dimensões excessivas: processamento: 1–3 dias úteis; transporte após expedição: 7–9 dias úteis; prazo total de entrega estimado: 8–12 dias úteis.
Mercado suíço - Encomendas normais: prazo de processamento 1–3 dias úteis; tempo de trânsito após a expedição 6–8 dias úteis; prazo total estimado de entrega 7–11 dias úteis.
Mercado suíço - Mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões: prazo de processamento 1–3 dias úteis; tempo de trânsito após a expedição 8–10 dias úteis; prazo total estimado de entrega 9–13 dias úteis.
Podem ocorrer atrasos devido ao desalfandegamento, a atrasos da transportadora, a condições meteorológicas, a greves, a feriados, a locais de entrega remotos, a moradas incompletas, à verificação do pagamento, a restrições relacionadas com o tamanho do produto ou a outros eventos fora do nosso controlo razoável.
5. Entrega de Mobiliário e Artigos de Grandes Dimensões
Alguns artigos de mobiliário requerem um manuseamento especial devido ao seu tamanho, peso, embalagem ou aos requisitos da transportadora de carga.
Salvo indicação expressa na página do produto ou na finalização da compra, a entrega normal não inclui entrega no interior da habitação, entrega na divisão escolhida, entrega em pisos superiores, montagem, instalação, fixação à parede, remoção de mobiliário antigo, remoção dos materiais de embalagem ou serviço especializado de entrega.
Os clientes são responsáveis por confirmar que o produto cabe através de portas, escadas, elevadores, corredores e no local de entrega.
Se a entrega não puder ser concluída devido a limitações de acesso, medições incorretas, entrada restrita ou indisponibilidade do destinatário, poderão aplicar-se taxas adicionais da transportadora, quando permitido por lei.
6. Informações de Seguimento
Quando a sua encomenda for expedida, enviaremos um e-mail de confirmação do envio com as informações de seguimento, se disponíveis.
As atualizações do seguimento podem demorar 24–72 horas a aparecer depois de criada a etiqueta de envio. As remessas de carga de grande dimensão podem ter atualizações de seguimento menos frequentes do que as remessas de encomendas normais.
7. Impostos, Direitos Aduaneiros, Alfândega e Taxas de Importação
Antes do pagamento, a finalização da compra apresentará o preço do produto, os descontos aplicáveis, os custos de envio, os impostos, os direitos aduaneiros, os encargos de importação e o montante total a pagar, sempre que esses encargos sejam cobrados por nós.
Nas encomendas internacionais, podem aplicar-se direitos aduaneiros, IVA de importação, taxas de desalfandegamento e outros encargos impostos pelas autoridades públicas, dependendo do país de destino e do método de envio.
Se a finalização da compra indicar especificamente que os direitos aduaneiros e os impostos de importação estão incluídos, esses encargos serão cobrados na finalização da compra dessa encomenda. Se a finalização da compra não indicar que os direitos aduaneiros e os impostos de importação estão incluídos, o cliente poderá ser responsável pelo seu pagamento diretamente à transportadora, à autoridade aduaneira ou à autoridade fiscal local antes ou no momento da entrega.
Não controlamos os prazos de desalfandegamento nem os encargos impostos pelas autoridades governamentais. Não podemos assinalar as encomendas como ofertas, declarar um valor inferior ao real para os envios ou fornecer documentação aduaneira inexata.
8. Morada incorreta ou incompleta
Os clientes são responsáveis por fornecer uma morada de entrega completa e exata.
Não somos responsáveis por atrasos, entregas falhadas, envios devolvidos ao remetente ou taxas adicionais causados por informações de morada incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.
Se uma encomenda for devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta, poderemos contactá-lo para organizar o reenvio. Poderão aplicar-se taxas de envio adicionais quando permitido por lei.
9. Entrega falhada ou recusada
Se uma encomenda não puder ser entregue porque o destinatário está ausente, a morada está incorreta, a entrega é recusada, os encargos aduaneiros não foram pagos ou a encomenda não foi levantada, o envio poderá ser devolvido a nós ou tratado de acordo com os procedimentos da transportadora.
Nestes casos, as taxas de devolução cobradas pela transportadora, as taxas de armazenamento, os encargos aduaneiros ou as taxas de reenvio poderão ser deduzidos de qualquer reembolso, quando permitido por lei.
10. Envios danificados, incompletos ou extraviados
Inspecione a sua encomenda prontamente após a entrega.
Se a sua encomenda chegar danificada, incompleta ou com peças em falta, contacte-nos assim que possível através de info@roomsdiscountfurniture.com.
Indique o número da encomenda, fotografias da embalagem exterior, fotografias da embalagem interior, fotografias do artigo danificado ou da área da peça em falta e uma descrição do problema.
Recomendamos que comunique danos visíveis ocorridos durante o transporte no prazo de 48 horas após a entrega. Este prazo de comunicação não limita quaisquer direitos legais obrigatórios que possa ter ao abrigo da legislação aplicável, mas uma comunicação atempada ajuda-nos a resolver a questão de forma mais eficiente com a transportadora.
11. Atrasos na entrega
Se tivermos conhecimento de que uma encomenda não pode ser enviada ou entregue dentro do prazo estimado indicado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.
Quando exigido pela legislação aplicável, poderá ser-lhe dada a opção de aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não enviada, mediante reembolso.
12. Contacte-nos
Para questões relacionadas com o envio, contacte-nos através de:
Nome da loja: Rooms Discount Furniture
E-mail: info@roomsdiscountfurniture.com
Telefone: +1 713 239 0961
Morada: 8438 Fondren Rd, Houston, Texas, 77074, United States
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira: 9h às 17h (CST)